Szanowni Goście, jest nam niezmiernie miło gościć Państwa w naszym Hotelu.

Dyrekcja Hotelu będzie cenić sobie Państwa współpracę w przestrzeganiu poniższego Regulaminu, dzięki któremu zapewniamy bezpieczeństwo i najwyższy komfort podczas Państwa pobytu w SkyHotel Gwarna.

Wszelkiego rodzaju informacji i pomocy udzieli Państwu

całodobowa Recepcja pod numerem telefonu

+48 76 745 00 00.

Regulamin SkyHotelGwarna

&1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi przez podpisanie karty meldunkowej, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie SkyHotel Gwarna
3. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji w hallu głównym Hotelu (parter).
4. Opiekunem Gościa jest Recepcja hotelowa.
5. Dane identyfikacyjne Hotelu : Galeria Gwarna sp. z o.o. ul. Złotoryjska 30, 59-220 Legnica, NIP: 8862821578, adres e-mail: hotel@hotelgwarna.pl

&2 DOBA HOTELOWA

1. Pokój hotelowy jest wynajmowany na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić niezwłocznie.
4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
5. Płatność za pobyt następuje w dniu przyjazdu. W przypadku potrzeby otrzymania faktury, Gość zobowiązany jest do podania pełnych danych do jej wystawienia w chwili dokonywania rozliczenia. W późniejszym terminie wystawienie faktury nie będzie możliwe.

&3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji dokumentu tożsamości z fotografią, wypełnienie oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
3. Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym w godz. 7:00–22:00.
4. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin.
5. W przypadku odwołania rezerwacji pokoju w terminie do godz. 18:00 w dniu przyjazdu lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie, Hotel może obciążyć Gościa opłatą za pierwszą dobę hotelową.
6. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie doby hotelowej, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę.
7. Hotel akceptuje następujące formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK oraz przelew.

&4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji.
3. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom:
   • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
   • bezpieczeństwo pobytu, w tym ochronę tajemnicy informacji o Gościu,
   • profesjonalną i uprzejmą obsługę,
   • sprzątanie pokoju i wykonywanie napraw w czasie obecności Gościa (w jego nieobecności tylko za jego zgodą),
   • sprawną obsługę techniczną; w razie usterek – wymianę pokoju lub złagodzenie niedogodności.
4. Sprzątanie pokoi odbywa się codziennie do godziny 14:00. W przypadku umieszczenia na drzwiach kartki „Nie przeszkadzać” przed godziną 14:00, sprzątanie w danym dniu nie zostanie wykonane.
5. Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie:
   • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
   • budzenie o wyznaczonej godzinie,
   • przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych,
   • przechowanie bagażu,
   • zamawianie taxi.

6. Parking hotelowy jest płatny dodatkowo. Miejsce parkingowe można wykupić w Recepcji w miarę dostępności.

&5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług i nakazać opuszczenie obiektu.
3. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien wyłączyć telewizor i radio, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi.
4. Hotelowi przysługuje prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w razie zaległości w płatnościach.
5. Za zgubienie karty pokojowej pobierana jest opłata 50 zł.
6. Koszt naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów ustalany jest indywidualnie i obciąża Gościa.
7. Hotel zastrzega sobie prawo wstępu do pokoju Gościa w każdym czasie, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, usunięcia awarii, wykonania niezbędnych czynności serwisowych lub sprzątających, a także w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu.

&6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU

1. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości, chyba że obowiązek ten wynika wyraźnie z przepisów kodeksu cywilnego i został spełniony warunek zdeponowania tych rzeczy w Recepcji.
2. Gość ma obowiązek niezwłocznie zgłosić w Recepcji wszelkie usterki, awarie lub uszkodzenia w pokoju.
3. O szkodzie należy niezwłocznie powiadomić Recepcję.
4. Hotel odpowiada za kosztowności tylko wtedy, gdy zostały oddane do depozytu w Recepcji.
5. Hotel może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości lub dużych gabarytach.
6. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy Gości ani rzeczy w nich pozostawione.

$7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty pozostawione w pokoju zostaną zabezpieczone przez Recepcję.
2. W przypadku pozostawienia rzeczy w pokoju i chęci ich odzyskania Gość powinien zamówić kuriera na własny koszt.
3. Hotel przechowuje rzeczy przez 3 miesiące, po czym stają się one własnością Hotelu.
4. Artykuły spożywcze pozostawione w pokoju są utylizowane niezwłocznie.

&8 CISZA NOCNA

1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00.
2. Zabrania się organizowania imprez, spotkań towarzyskich oraz innych wydarzeń zakłócających spokój pozostałych Gości, niezależnie od pory dnia.

&9 REKLAMACJE

1. Goście mogą składać reklamacje w Recepcji.
2. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu uchybienia.

&10 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Hotel akceptuje pobyt zwierząt. Zasady oraz wysokość opłaty ustalane są w recepcji.
2. Hotel może odmówić noclegu lub przyjęcia rezerwacji osobom agresywnym, nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających.
3. Na terenie Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia poza wyznaczonymi miejscami.
4. Zabrania się przechowywania materiałów niebezpiecznych.
5. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą.
6. Zabrania się prowadzenia akwizycji, sprzedaży obnośnej i działalności hazardowej.
7. Gość nie będzie powodować nadmiernego hałasu ani rozprzestrzeniać nieprzyjemnych zapachów.
8. Nie wolno wprowadzać zmian w pokojach poza drobnym przestawieniem mebli.
9. Administratorem danych osobowych Gości jest Galeria Gwarna sp. z o.o. z siedzibą w Legnicy, ul. Złotoryjska 30, 59-220 Legnica. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) w celu realizacji umowy o świadczenie usług hotelowych. Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w recepcji Hotelu oraz na stronie internetowej.
10. Hotel dokłada szczególnej staranności w zakresie ochrony danych i prywatności małoletnich. Rezerwacji i meldunku osób poniżej 18. roku życia mogą dokonać wyłącznie ich rodzice lub opiekunowie prawni.

&11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.