Szanowni Goście, jest nam niezmiernie miło gościć Państwa w naszym Hotelu.

Dyrekcja Hotelu będzie cenić sobie Państwa współpracę w przestrzeganiu poniższego Regulaminu, dzięki któremu zapewniamy bezpieczeństwo i najwyższy komfort podczas Państwa pobytu w SkyHotel Gwarna.

Wszelkiego rodzaju informacji i pomocy udzieli Państwu

całodobowa Recepcja pod numerem telefonu

+48 76 745 00 00.

REGULAMIN SKYGWARNA HOTEL

1 PRZEDMIOT REGULAMINU

• Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi przez podpisanie karty meldunkowej, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
• Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie SkyHotel Gwarna
• Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji w hallu głównym Hotelu (parter).
• Opiekunem Gościa jest Recepcja hotelowa.
• Dane identyfikacyjne Hotelu : Galeria Gwarna sp. z o.o. ul. Złotoryjska 30, 59-220 Legnica, NIP: 8862821578, adres e-mail: hotel@hotelgwarna.pl

2 DOBA HOTELOWA

• Pokój hotelowy jest wynajmowany na doby hotelowe.
• Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
• Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić niezwłocznie.
• Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu.
• Płatność za pobyt następuje w dniu przyjazdu.

3 REZERWACJA I MELDUNEK

• Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji dokumentu tożsamości z fotografią oraz podpisanie karty meldunkowej.
• Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
• Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym w godz. 7:00–22:00.
• Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin.
• W przypadku odwołania rezerwacji pokoju w terminie do godz. 18:00 w dniu przyjazdu lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie, Hotel może obciążyć Gościa opłatą za pierwszą dobę hotelową.
• W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie doby hotelowej, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę.
• Hotel akceptuje następujące formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK oraz przelew.

4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE

• Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
• W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji.
• Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom:
  • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
  • bezpieczeństwo pobytu, w tym ochronę tajemnicy informacji o Gościu,
  • profesjonalną i uprzejmą obsługę,
  • sprzątanie pokoju i wykonywanie napraw w czasie obecności Gościa (w jego nieobecności tylko za jego zgodą),
  • sprawną obsługę techniczną; w razie usterek – wymianę pokoju lub złagodzenie niedogodności.
• Sprzątanie pokoi odbywa się codziennie do godziny 14:00. W przypadku umieszczenia na drzwiach kartki „Nie przeszkadzać” przed godziną 14:00, sprzątanie w danym dniu nie zostanie wykonane.
• Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie:
  • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
  • budzenie o wyznaczonej godzinie,
  • przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych,
  • przechowanie bagażu,
  • zamawianie taxi.

• Parking hotelowy jest płatny dodatkowo. Miejsce parkingowe można wykupić w Recepcji w miarę dostępności.

5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

• Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
• W przypadku naruszenia Regulaminu Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług i nakazać opuszczenie obiektu.
• Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien wyłączyć telewizor i radio, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi.
• Hotelowi przysługuje prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w razie zaległości w płatnościach.
• Za zgubienie karty pokojowej pobierana jest opłata 50 zł.
• Koszt naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów ustalany jest indywidualnie i obciąża Gościa.
• Hotel zastrzega sobie prawo wstępu do pokoju Gościa w każdym czasie, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, usunięcia awarii, wykonania niezbędnych czynności serwisowych lub sprzątających, a także w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu.

6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU

• Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości, chyba że obowiązek ten wynika wyraźnie z przepisów kodeksu cywilnego i został spełniony warunek zdeponowania tych rzeczy w Recepcji.
• Gość ma obowiązek niezwłocznie zgłosić w Recepcji wszelkie usterki, awarie lub uszkodzenia w pokoju.
• O szkodzie należy niezwłocznie powiadomić Recepcję.
• Hotel odpowiada za kosztowności tylko wtedy, gdy zostały oddane do depozytu w Recepcji.
• Hotel może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości lub dużych gabarytach.
• Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy Gości ani rzeczy w nich pozostawione.

7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

• Przedmioty pozostawione w pokoju zostaną zabezpieczone przez Recepcję.
• W przypadku pozostawienia rzeczy w pokoju i chęci ich odzyskania Gość powinien zamówić kuriera na własny koszt.
• Hotel przechowuje rzeczy przez 3 miesiące, po czym stają się one własnością Hotelu.
• Artykuły spożywcze pozostawione w pokoju są utylizowane niezwłocznie.

8 CISZA NOCNA

• W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00.
• Zabrania się organizowania imprez, spotkań towarzyskich oraz innych wydarzeń zakłócających spokój pozostałych Gości, niezależnie od pory dnia.

9 REKLAMACJE

• Goście mogą składać reklamacje w Recepcji.
• Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu uchybienia.

10 POSTANOWIENIA DODATKOWE

• Hotel akceptuje pobyt zwierząt. Zasady oraz wysokość opłaty ustalane są w recepcji.
• Hotel może odmówić noclegu lub przyjęcia rezerwacji osobom agresywnym, nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających.
• Na terenie Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia poza wyznaczonymi miejscami.
• Zabrania się przechowywania materiałów niebezpiecznych.
• Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą.
• Zabrania się prowadzenia akwizycji, sprzedaży obnośnej i działalności hazardowej.
• Gość nie będzie powodować nadmiernego hałasu ani rozprzestrzeniać nieprzyjemnych zapachów.
• Nie wolno wprowadzać zmian w pokojach poza drobnym przestawieniem mebli.
• Administratorem danych osobowych Gości jest Galeria Gwarna sp. z o.o. z siedzibą w Legnicy, ul. Złotoryjska 30, 59-220 Legnica. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) w celu realizacji umowy o świadczenie usług hotelowych. Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w recepcji Hotelu oraz na stronie internetowej.
• Hotel dokłada szczególnej staranności w zakresie ochrony danych i prywatności małoletnich. Rezerwacji i meldunku osób poniżej 18. roku życia mogą dokonać wyłącznie ich rodzice lub opiekunowie prawni.

11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.